Condizioni di vendita

1. Chi vende

• [RAGIONE SOCIALE]
• Sede: [INDIRIZZO]
• Partita IVA: [P.IVA]
• Telefono: [TELEFONO]
• Email: [email protected]

2. Cosa compri

Premium è un abbonamento che sblocca funzioni aggiuntive dell'app Aelyna Keys per Windows e macOS tramite un codice licenza personale, e i servizi online collegati man mano che diventano disponibili. Il codice licenza è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale. Le funzioni incluse, il numero di dispositivi e il prezzo sono quelli descritti nella pagina Prezzi e nel riepilogo prima del pagamento.

L'app resta gratuita: senza Premium (o quando Premium finisce) continua a funzionare con il piano Gratis e la tua cassaforte resta sul tuo computer, intera e accessibile.

Per usare Premium servono un computer compatibile (Windows 10 o 11, macOS 12 o successivo) e una connessione a Internet per attivare la licenza e per i controlli periodici.

3. Come si conclude il contratto

Per acquistare serve un account dell'area clienti con l'indirizzo email confermato. Puoi acquistare se hai almeno 18 anni.

I passi sono: scegli il piano; inserisci i dati di fatturazione; accetti queste condizioni e l'informativa privacy; chiedi l'attivazione immediata di Premium; premi «Abbonati e paga con PayPal» (un ordine con obbligo di pagamento); approvi l'abbonamento sul sito di PayPal. Fino all'approvazione su PayPal puoi tornare indietro e correggere i dati.

Il contratto è concluso quando PayPal ci conferma l'approvazione dell'abbonamento. Ti inviamo subito per email la conferma del contratto con il riepilogo e il collegamento a queste condizioni nella versione accettata, e il codice licenza. Il contratto è in italiano o in inglese, secondo la lingua che usi.

4. Prezzi, pagamento e fatture

I prezzi sono in euro e, per i consumatori, comprendono l'IVA. L'importo addebitato è sempre quello indicato nel riepilogo prima del pagamento: non ci sono altri costi da parte nostra. Per le aziende e i professionisti la fattura riporta la ripartizione tra imponibile e IVA secondo le regole applicabili (ad esempio l'inversione contabile per le aziende di altri Paesi dell'Unione europea con partita IVA valida).

Si paga solo con PayPal, con il conto PayPal o con i metodi che PayPal mette a disposizione; valgono anche le condizioni di PayPal. Non vediamo mai i dati della tua carta o del tuo conto.

La fattura la emette [RAGIONE SOCIALE] entro 12 giorni dal pagamento: per le aziende italiane in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio (codice SDI o PEC). La scarichi in PDF dall'area clienti e ti avvisiamo per email quando è pronta.

5. Durata e rinnovo automatico

L'abbonamento è mensile o annuale, secondo il piano scelto, e si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo uguale, allo stesso prezzo, finché non lo annulli. PayPal addebita il rinnovo alla data indicata nell'area clienti. Per i piani annuali ti mandiamo un promemoria per email 7 giorni prima del rinnovo.

Se il piano prevede una prova gratuita, la sua durata è indicata prima dell'acquisto: durante la prova non paghi nulla e, se annulli prima della fine, non paghi nulla nemmeno dopo.

Se un addebito non riesce, PayPal riprova nei giorni successivi e intanto Premium resta attivo; se i tentativi falliscono, l'abbonamento viene sospeso e puoi riattivarlo dall'area clienti.

6. Come annullare il rinnovo

Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento, in due clic: dall'area clienti (Abbonamento → Annulla il rinnovo) oppure dal tuo conto PayPal (Pagamenti automatici). Non serve motivare e non ci sono penali.

Dopo l'annullamento non ci sono altri addebiti e Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; puoi riattivarlo senza costi fino a quella data. Il periodo in corso non si rimborsa, salvo quanto previsto ai punti 7 e 8.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, di regola puoi recedere entro 14 giorni da un contratto concluso online. Premium però si attiva subito: al momento dell'acquisto ci chiedi espressamente di attivarlo prima che siano trascorsi i 14 giorni e prendi atto che, con l'attivazione immediata, perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo). Te lo confermiamo nell'email che segue l'acquisto.

Se queste condizioni non si sono verificate, ad esempio perché non hai dato quella richiesta o perché non hai ricevuto la conferma, il diritto di recesso resta: trovi come esercitarlo, gli effetti e il modulo tipo nella pagina Recesso. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti fatti da aziende o professionisti.

8. Rimborsi

Rimborsiamo quanto previsto dalla legge: in caso di recesso valido e nei casi di difetto di conformità (punto 9). Il rimborso avviene tramite PayPal sullo stesso metodo di pagamento, senza costi per te, entro 14 giorni da quando riceviamo la richiesta valida.

Oltre a questi casi possiamo concedere rimborsi a nostra discrezione, ad esempio per un addebito doppio o per un problema tecnico che ti ha impedito di usare Premium: scrivi a [email protected] entro 30 giorni dall'addebito. Un rimborso chiude Premium per il periodo rimborsato. Se un pagamento viene stornato o contestato su PayPal, Premium resta in pausa finché la questione non è chiarita.

9. Conformità e garanzia legale

Rispondiamo dei difetti di conformità di Premium per tutta la durata dell'abbonamento, secondo gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo, e forniamo gli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenerlo conforme. Se qualcosa non funziona come descritto, scrivi a [email protected]: hai diritto al ripristino della conformità e, se non è possibile o non avviene in tempi ragionevoli, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso.

10. Uso della licenza

Il codice licenza è personale e vale sul numero di dispositivi indicato dal piano; i dispositivi attivati li vedi e li liberi dall'area clienti. Non puoi rivendere, pubblicare o condividere il codice con persone estranee al tuo uso. Se il codice viene diffuso (ad esempio pubblicato online) possiamo, dopo averti avvisato, rigenerarlo o sospendere la licenza. L'uso dell'app è regolato anche dal contratto di licenza mostrato durante l'installazione.

11. La tua cassaforte e i nostri limiti

Aelyna Keys cifra la cassaforte sul tuo computer: noi non possiamo vederne il contenuto né recuperare la password principale o la Chiave segreta. Conservarle, insieme ai backup, è compito tuo; Premium non cambia questo principio.

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni dovuti a cause che non dipendono da noi (ad esempio guasti del tuo computer, perdita della password principale, interruzioni di PayPal o della rete). Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

12. Cambi di prezzo e di condizioni

Il prezzo del tuo abbonamento resta quello accettato per tutta la sua durata, rinnovi compresi: un nuovo prezzo vale solo per i nuovi abbonamenti. Le nuove versioni di queste condizioni valgono per i nuovi acquisti; se una modifica dovesse riguardare gli abbonamenti in corso (ad esempio per un obbligo di legge), te la comunichiamo per email almeno 30 giorni prima e puoi annullare il rinnovo senza costi.

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell'informativa privacy, collegata in fondo a ogni pagina.

14. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, conservi le tutele inderogabili della legge del tuo Paese. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo); per quelle con aziende e professionisti, il foro di [CITTÀ].

15. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected]: ti rispondiamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni.

Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del consumo. [ORGANISMO ADR, SE IL TITOLARE ADERISCE]. La piattaforma europea ODR non è più attiva dal 20 luglio 2025 (regolamento UE 2024/3228).