Diritto di recesso
Quando puoi recedere dall'abbonamento Premium di Aelyna® Keys, quando il diritto non c'è più e come esercitarlo, con il modulo tipo.
Versione 2026-10-07 · in vigore dal 7 ottobre 2026. Fa parte delle condizioni di vendita.
In breve
- Se sei un consumatore hai di regola 14 giorni per recedere da un contratto concluso online, senza dare spiegazioni.
- Premium però si attiva subito: al momento dell'acquisto ci chiedi espressamente l'attivazione immediata e prendi atto che così perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo). Te lo confermiamo nell'email di ricevuta.
- Puoi comunque annullare il rinnovo quando vuoi, in due clic: non paghi i periodi successivi.
- Il diritto di recesso non si applica agli acquisti di aziende e professionisti.
Quando hai il diritto di recesso
Il diritto di recesso resta se, al momento dell'acquisto, non ci hai chiesto l'attivazione immediata con la presa d'atto della perdita del recesso, oppure se non hai ricevuto la conferma per email. In questi casi puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, cioè dall'approvazione dell'abbonamento su PayPal.
Per i servizi online compresi in Premium che hai chiesto di ricevere durante quei 14 giorni, se poi recedi paghi solo la parte proporzionale a quanto ricevuto fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3, del Codice del consumo).
Come si esercita
Prima della scadenza invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, per email a [email protected] oppure per posta a [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO]. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per trovare subito il tuo abbonamento indica l'email dell'account e la data dell'acquisto o il numero della transazione PayPal. Ti confermiamo il ricevimento per email.
Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Cosa succede dopo
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per il contratto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione, tramite PayPal sullo stesso metodo di pagamento e senza costi per te (salvo l'eventuale parte proporzionale descritta sopra).
L'abbonamento viene chiuso e la licenza revocata: le funzioni Premium si disattivano al successivo controllo dell'app. L'app e la tua cassaforte continuano a funzionare con il piano Gratis.
Recedere e annullare il rinnovo non sono la stessa cosa
Annullare il rinnovo (dall'area clienti, Abbonamento → Annulla il rinnovo, oppure da PayPal) è sempre possibile: ferma gli addebiti futuri, Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e quel periodo non si rimborsa. Il recesso, quando c'è, scioglie il contratto e comporta il rimborso.
Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B, del Codice del consumo: compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO], [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente contenuto digitale/servizio (*): abbonamento Aelyna Keys Premium, piano …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Email dell'account dell'area clienti: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.